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无界零售践行者,迈客风京东专卖店如何成为广东零售行业领头羊

时间:2019-01-08 09:39:01 来源: 万达娱乐注册 作者:匿名


广东人口已突破1.1亿,全省GDP已达8万多亿,占全国市场的10%以上。如此巨大的“蛋糕”怎么能吸引投资者匆匆进入呢?然而,作为改革开放的前沿,经过互联网的洗礼,广东的传统零售额正以每年30%至40%的速度递减。如果没有新的探索,零售业的发展将非常困难。在这样的市场条件下,麦克风集团是中国新O2O商业模式的最早实践者之一,其目标是广东市场的消费前景和巨大的发展潜力。自2013年以来,它一直在探索传统的零售转型。它恰逢JD无限零售的布局。在广东的前沿市场,该店位于京东线。它联手打造线上线下生态链,成为广东线下零售业的领导者。因此,笔者采访了麦克风总裁蔡国刚先生,他已经从事零售业20年。

广东迈科丰集团总裁蔡国刚

“自2016年以来,我们与京东紧密合作。 2017年,我们独立成立了广东麦克风集团,探索无界零售的未来。我们是京东线京东线第一批无界零售合作伙伴。店铺布局中的第一家商店——深圳坪山店是麦克风与京东的合作。“在接下来的两年里,蔡国刚一直与京东紧密合作,在广东省开设了近80家京东。家和京东店的营业额近5亿。蔡国刚坚信无限零售是零售业未来的发展方向,而科景京东店将成为广东零售市场的风向标。

麦克风是京东无界零售最早,规模最大的服务提供商之一。它是中国最早的O2O商业模式从业者之一,也是政府支持的多元增长型企业之一。泛集团拥有超过20年的零售实体。经营经验,京东实体店有80多家。

舞台操作,一步一步

过去20年来离线通信行业的零售经验使蔡国刚能够看到实体店与电子商务的区别。 “离线和线下最大的区别在于离线为消费者提供了产品体验和温度服务,而在线为消费者提供了更多的产品选择和更方便快捷的购买服务。事实上,这两者都有自己的特点,但我认为科学结合后,它们可能会产生更加美妙的效果。“这就是蔡国刚选择与京东探索无界零售的原因。探索新事物往往不是一帆风顺的。在2016年深圳坪山店经营期间,蔡国刚发现该店的业绩和客流量有所改善,但与预期明显不同。为了找出背后的原因,他在商店里呆了三天,发现做无界零售不仅仅是一个招牌,而是从系统,流程到运营标准的转变。 “这与传统零售店有很大不同。传统的商店产品分类较少,从货物到乘客的管理不够准确,无界的零售商店也不同。如果没有成熟的管理和运营标准,很难做到。成功。“蔡国刚说。

因此,经过两年的不断探索和填补,公司已经创建了一套适合无限零售发展的操作系统和标准。它有八个未被认可的零售研究机构和八个IT系统。

广东河源麦克风京东店

经过几年与京东无限的零售探索,麦克风集团总结了一些店铺经营管理经验。分阶段运营是管理近80家京东店的最有效方式。蔡国刚介绍,“我们将商店的经营分为三个阶段。前三个月是潜伏期,三到六个月称为长期,六个月后的商店是成熟期。”

为什么他们分为这三个阶段?从商店的运营到成熟,都有一个消费者认知的过程。麦克风在商店的不同阶段采用不同的策略。当商店处于潜伏期时,主要任务是让消费者了解商店。在这个阶段,消费者可以通过市场下的价格和现场体验真正从商店中获益,并养成去商店的习惯。它也是一个存储客户的过程。在这个阶段,商店已经同步了大量的成员。在成长期,商店将保持与京东在线产品相同的价格,并结合在线客户运营,使消费者能够认识到商店的贴心和完整服务,并逐步过渡到稳定运营。商店运营六个月后,成熟商店将基于大数据重新整合产品资源,充分利用线上线下渠道的运营功能,将人力资源效率提升到一个新的水平。

消费者在麦克丰京东店购物

有意识地为消费者带来利益并为消费者提供贴心的服务和购物体验,实际上是在培育市场并为商店的稳定运营提供机会。科学发展,创建共享零售系统

广东的零售市场是如此之大,如何适应当地条件,满足当地消费者和市场的需求,开展京东线商店的布局,提高运营质量?蔡国刚指出,京东的智能选择和智能库存为商店的特色奠定了良好的基础。通过京东大数据,商店可以根据消费者的购物情况分析每个商店和每个商圈的不同特征。市场和客户群进行相应的产品选择,形成“千家店”的特色。与其他品牌不同,麦克风的许多店铺布局都显示出相当大的差异化。

迈克丰的更先进管理是推动从新实体到O2O到共享零售系统的战略路径。在第一阶段,麦克风京东店依赖大数据,从单一类到多类,从功能体验到现场体验,从传统营销到新营销,真正从原来的传统实体店升级为新实体。在第二阶段,通过建立O2O体验区和网上商城与店铺的联动,实现在线销售,线下服务,永不缺货,GMV的增长和服务范围的扩大将实现。在第三阶段,麦克风将创建未被认可的零售作为共享零售系统。每个商店和商场都是共享平台。以商店为中心,我们将开发一个兼职销售团队,通过一个人,一个码头和一个商场分享商店和购物中心。该产品,库存和系统提升单店GMV。通过一个商店,一个码头和一个商场,联盟周围的零售商将通过共享商店和商场的产品,库存和系统来进行代理销售和联合促销活动。这种开放的共享销售策略将成为未来线下零售发展的重点。

麦克风京东店内部陈设

在这样的经营理念下,麦格 - 京东东线的平均人员效应已达到15万人,平均楼层效率已达到6000人。在共享零售系统下的商店中,人数可以达到30万,而效率可以达到16,000以上。在2019年的迈峰发展计划中,迈克丰将在明年建立一个“百万人文俱乐部”,将月销售额超过一百万的员工聚集在一起,分享和总结成功经验。这既是一种激励机制,也是一种激励机制。它有望创建行业基准,并为未来的线下商店运营提供有效的解决方案。强强联盟,充分利用京东的优势

在麦克风的无限零售布局中,京东的角色至关重要。首先,京东作为全国知名的互联网电子商务平台,已经成为互联网快速发展的家喻户晓的名字已有十多年。多年来积累的口碑和认可带来的大量客流是蔡国刚首要考虑的优势之一。

此外,凭借京东多年来积累的供应链和大数据能力,JD在资源获取方面的优势十分明显。 “京东是电子商务平台的领导者,它是一个自营平台。在资源获取方面,它肯定比一般零售商更强大。我们一直在做通信行业近20年,我们的资源在沟通方面很强,但在沟通之外的资源。我们没有它。在京东的合作下,麦克风可以利用京东强大的供应链优势,丰富产品种类,推动无界零售业的发展。“

世科峰京东店面现场展示

更重要的是,京东作为互联网公司具有强大的互联网思维。与传统零售商相比,京东团队对互联网有了更深入的了解。借助京东的互联网思维和管理模式,它可以补充公司的优势。

除了品牌,资源和互联网思维优势外,蔡国刚认为最深的是京东无界零售团队。蔡国刚说:“京东是一家如此大的互联网公司,但团队没有架子。京东无界零售团队非常开放,务实。它会倾听合作伙伴的声音,解决我们的困惑。这加强了我的力量。与JD合作。信心。“

同样,麦克风集团多年来一直深入参与零售业,不容小觑。麦克风对广东的线下市场有了更深入的了解。无论是市场政策资源,店铺位置,店面管理,区域文化等,公司都具有相当的离线整合能力。它结合了麦克风在线零售的管理经验和京东的资源优势。无限零售的未来更加光明。

管理系统,不可或缺

尽管拥有如此庞大的零售店规模,蔡国刚仍然面临着诸多限制,而管理和制度作为无限零售的“护城河”也是蔡国刚实力的最重要点。首先,要实现无界零售的管理,您需要了解互联网并了解离线的人。然而,就目前的市场而言,无限零售的管理人才仍然非常稀缺,这是未来管理人才的重点培养方向。其次,技术也是无限零售发展的核心。虽然每个人都在谈论黑人技术和互联网,但是很少有人愿意探索无界的零售系统。 “该系统是降低成本和提高效率的好工具。不做无限零售的人不关心系统。他们不需要精确的管理来完成商店的销售和运营。但风力并不好,多年来,我们一直在探索无界零售,并对该系统进行了大量研究。我们探索如何使用JD的系统,以及如何使用该系统实现消费者,员工和商品之间的联系。“蔡国刚说,只有标准化,系统化的管理,无限的零售才真正是一个新的水平。

麦克峰京东店店员团体合影

在蔡国刚看来,无界零售需要有自己的“护城河”。系统和管理是无限零售的“护城河”。他们需要时间和成本才能完成。只有无限零售的“护城河”才能稳定下来才能谈论无限零售的未来。目前,迈科丰已经建成了8个适合无限零售业快速发展的IT系统。

在实行无界零售的道路上,广东麦克风集团永不止步。蔡国刚表示,2019年,麦克风将增加200家京东实体店,预计营业额将达到30亿。未来几年,麦克风将在广东省的21个城市中,在各个县市建立京东线分店,为当地居民提供更加智能便捷的购物服务和体验。此外,除销售服务外,还将为消费者带来更多增值服务,如利用物联网为居民提供未来智能家居生活解决方案,为远程县开辟京东物流配送服务。城市。

目前,麦克风还在筹划一轮融资和上市计划。相信2019年,广东麦克风集团将进入快速增长期,使无限零售成就更好,为无界零售写下更加辉煌的未来!